Como vender mais e melhor no varejo: estratégias para atrair e reter clientes

Como vender mais e melhor no varejo quando o cliente ignora sua vitrine, reclama nas redes e troca sua marca na primeira falha? Se você sente que está fazendo tudo certo, mas as vendas não reagem, o problema pode estar em como sua marca está sendo percebida.

A verdade é que o consumidor brasileiro está entre os mais exigentes do mundo. Segundo dados do portal Consumidor Moderno, 72% dos clientes trocam de marca após uma experiência ruim e 68% pagam mais se forem bem atendidos.

Neste artigo, vamos mostrar como vender mais e melhor no varejo, com dicas para atrair, conquistar e fidelizar o cliente. Você vai ver:

• O que mudou no comportamento do consumidor
• Como ajustar sua comunicação e presença de marca
• O que fazer para vender mais no varejo
• E como integrar canais e tecnologias na loja

Leia agora e descubra como ajustar sua comunicação para vender mais! 

Por que é tão difícil vender mais e melhor no varejo hoje?

Porque o comportamento e os desejos do consumidor mudaram. Entender como vender mais e melhor no varejo passa por aceitar que não dá mais para tratar todo mundo do mesmo jeito.

A Geração Z, por exemplo, quer marcas com posicionamento claro. Trinta por cento decidem o que comprar com base nas causas que as empresas defendem. Um quarto já boicotou marcas com valores diferentes dos seus. 

Confiança virou critério de escolha. Isso exige mais do que discurso bonito. Pressiona as empresas a reverem práticas internas, comunicação e até a cultura.

Enquanto isso, as lojas físicas voltaram ao radar, mas com novas exigências. Aquela loja padrão, genérica, não atrai mais. 

O espaço precisa ser imersivo, ter identidade, surpreender — tudo isso integrado ao digital, já que o consumidor quer uma transição fluida entre o que vê no celular e o que encontra na vitrine.

A Geração Alpha, mesmo ainda nova, já mostra comportamentos próprios e impõe novos desafios ao marketing. Cada grupo pensa diferente e o varejo precisa se adaptar rápido. 

O que fazer para vender mais no varejo?

Para vender mais e melhor no varejo, é preciso entender o comportamento do consumidor atual e ajustar o negócio com base nisso. 

A concorrência está por todos os lados, e o consumidor está cada vez mais exigente. 

Por isso, quem busca saber como vender mais e melhor no varejo precisa agir com foco, constância e atenção às ferramentas certas.

Preparamos 6 dicas para ajudá-lo nessa missão:

• Use as redes sociais com estratégia
• Fidelize quem já comprou de você
• Prepare sua equipe para vender melhor
• Ofereça formas de pagamento variadas
• Use a tecnologia a seu favor
• Integre canais e estratégias

1. Use as redes sociais com estratégia

Estar nas redes sociais já não é diferencial, é o mínimo. A diferença está em como sua marca se posiciona nesses canais. 

O método AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação) é um bom ponto de partida para planejar ações que levem o cliente até a sua loja.

2. Fidelize quem já comprou de você

Atrair novos clientes é bom, mas manter os que já compraram é ainda mais vantajoso. 

Crie promoções exclusivas, envie ofertas personalizadas e mostre que você conhece quem está do outro lado. Isso reforça a confiança e mantém a marca no radar do consumidor. 

3. Prepare sua equipe para vender melhor

Profissional bem treinado vende mais. O vendedor precisa entender o produto, o perfil do cliente e saber adaptar o discurso. 

Treinamentos constantes ajudam a manter o time alinhado com o que o consumidor espera e também contribui para vender mais e melhor no varejo.

4. Ofereça formas de pagamento variadas

Nem todo cliente tem cartão de crédito ou dinheiro na hora. Quanto mais opções de pagamento você tiver, maior a chance de fechar a venda no varejo. 

Parcelamento, boleto, PIX, crediário… tudo isso pode facilitar a decisão de compra. E quanto menos barreiras o cliente encontrar, maior a chance de ele voltar.

5. Use a tecnologia a seu favor

A tecnologia não substitui o atendimento humano, mas acelera processos, ajuda a entender dados e diminui erros. 

Sistemas de gestão, análise de vendas e assinatura eletrônica ajudam o negócio a funcionar melhor, o que reflete no atendimento ao cliente. Com mais agilidade e organização, fica mais fácil escalar as vendas.

6. Integre canais e estratégias 

É preciso estar onde o cliente está, mas também criar caminhos que levem ele até você. A integração entre loja física, e-commerce, redes sociais e outros canais fortalece a presença da marca e amplia as chances de contato. 

Promoções online com retirada na loja, cupons digitais, atendimento híbrido… todas essas ações podem chamar clientes para o seu estabelecimento.

Comunicação integrada: o que ela tem a ver com vender mais e melhor no varejo?

Tudo. Comunicação integrada não é só uma forma de manter o cliente informado, é parte do processo de venda. 

No varejo omnichannel, essa integração é fundamental. O cliente pode ver uma oferta no Instagram, ser impactado por um anúncio em vídeo na loja, conferir o preço no aplicativo e finalizar a compra no e-commerce.

Redes sociais, encartes físicos e digitais, aplicativos, vitrines, displays e atendimento precisam seguir a mesma linha. 

Um bom exemplo disso é quando uma promoção anunciada no digital também está visível no ponto de venda, com o mesmo preço, a mesma imagem e o mesmo discurso.

Sem essa sintonia, o cliente desiste no meio do caminho. Com ela, a experiência flui. E quando a experiência flui, a marca vende mais e melhor no varejo.

Venda mais e melhor com o ByPrice

O ByPrice foi criado para quem quer vender mais e melhor no varejo. A plataforma reúne soluções digitais, impressas e multicanais que facilitam desde a criação de campanhas até a publicação nas redes sociais ou no PDV.

No digital, o destaque fica por conta do digital signage. As telas chamam atenção no PDV, influenciam decisões e estimulam compras adicionais. 

Dá para personalizar as mensagens com animações, alta resolução e ainda gerenciar tudo de forma centralizada, atualizando em tempo real sempre que preciso.

Na solução “impresso”, você cria tabloides, panfletos e ofertas avulsas em poucos minutos, com modelos prontos para editar e impressão em alta definição. 

O módulo social completa o ciclo com um marketing multicanal prático. Sua empresa pode divulgar carrosséis de ofertas nas redes sociais e acompanhar tudo pela plataforma ByPrice.

Crie uma estratégia multicanal que converse com seu cliente em cada passo da jornada!

Conclusão

Entender como vender mais e melhor no varejo envolve ir além do produto e olhar para o comportamento do consumidor, que, segundo o portal Consumidor Moderno, troca de marca após uma experiência ruim em 72% dos casos. 

Isso mostra que o desafio está em alinhar comunicação, valores e experiência em todos os pontos de contato. Personalizar a mensagem para cada geração e garantir uma experiência positiva entre o digital e o físico são passos fundamentais.

Vimos também que, para aumentar as vendas, é preciso investir em treinamento da equipe, ampliar opções de pagamento, integrar canais e usar a tecnologia para otimizar processos. 

Uma comunicação alinhada entre redes sociais, loja física e e-commerce torna a jornada do consumidor mais clara e atraente. Como resultado, há menos desistências e a marca é fortalecida.

O ByPrice é uma plataforma que facilita essa integração. Ao oferecer ferramentas para criar e distribuir campanhas de forma rápida e multicanal, conectamos digital signage, material impresso e redes sociais em uma proposta unificada. 

Assim, o varejista mantém qualidade e agilidade para conquistar e fidelizar o cliente. Conheça mais detalhes sobre nossas soluções no blog do ByPrice!