Marketing multicanal: o que é e como alavancar seus resultados

Marketing multicanal é a estratégia de alcançar o público em diferentes canais ao mesmo tempo, mantendo a coerência da mensagem em todos eles. 

Não importa se o cliente está no Instagram, em uma loja física ou lendo um e-mail: a experiência precisa fazer sentido. 

Com tanta gente conectada em lugares diferentes, pensar de forma integrada virou quase obrigatório. E é aí que muitas marcas conseguem se destacar — ou desaparecer.

Mas como fazer isso sem cair na armadilha do conteúdo repetido ou da comunicação confusa? É sobre isso que vamos falar. 

Neste artigo, você vai entender como o marketing multicanal funciona, por que ele traz resultados mais consistentes e como encontrar os canais certos para o seu negócio. 

Também mostramos como o ByPrice entra nessa equação, com soluções que unem o online e o offline de forma inteligente. Confira!

O que é marketing multicanal e por que ele é relevante para empresas?

Marketing multicanal é uma estratégia que distribui campanhas em várias plataformas ao mesmo tempo. A ideia é simples: atingir o público por caminhos diferentes, sem perder a identidade da mensagem.

Com o avanço do digital, o número de canais se multiplicou. Mas isso não significa que o marketing tradicional ficou para trás. Pelo contrário. A combinação entre online e offline passou a ser uma prática comum. 

É possível encontrar uma mesma campanha em sites, TVs, social media, e-mail, loja física e até em outdoors — cada canal com sua linguagem, mas todos seguindo a mesma linha.

O foco do marketing multicanal é garantir que o público seja impactado, não importa onde esteja. Seja por um banner na rua ou um anúncio no Instagram, o objetivo é o mesmo: alcançar e gerar interesse. 

E quanto mais pontos de contato, maior a chance de a mensagem ser percebida.

Por que ele funciona melhor do que estratégias isoladas?

Porque o marketing multicanal amplia o alcance da marca e fortalece o relacionamento com quem já comprou. Ele conecta a empresa com mais pessoas, em mais lugares, e cria oportunidades de manter o contato mesmo depois da primeira venda.

Canais que geram resultado: onde seu cliente está e como falar com ele

Para saber onde encontrar seu cliente e como se comunicar com ele, o primeiro passo é entender que nem todo canal funciona da mesma forma. Enquanto alguns criam contato direto, outros atraem pelo conteúdo ou pela influência de terceiros. 

O segredo está em equilibrar essas frentes usando uma estratégia de marketing multicanal que faça sentido para o negócio.

Dividir os canais entre diretos e indiretos ajuda a visualizar onde sua comunicação tem mais impacto — e onde está o gargalo. Em um cenário competitivo, onde cada clique custa, saber disso muda tudo.

Canais de aquisição direta 

Aqui, a conversa acontece de forma objetiva. A empresa fala com o cliente certo, no momento certo. São ações mais controladas, com resposta rápida. 

Costumam envolver contato pessoal ou comunicação enviada para um grupo específico. É o tipo de canal que reduz ruído e facilita a leitura de resultado.

Entre os mais comuns:

• E-mail direto com proposta;
• WhatsApp com abordagem comercial;
• Ligações com foco em conversão;
• Atendimento em loja;
• Sites com captura ativa de leads.

Funciona bem para acelerar vendas e manter o relacionamento mais próximo. É ideal para quem já tem uma base bem definida ou quer atacar um público mais quente.

Canais de aquisição indireta

Os canais de aquisição indireta falam com muita gente ao mesmo tempo. O objetivo é ampliar o alcance da marca, criar conexão e gerar atração. Aqui, o conteúdo tem um papel estratégico. 

Alguns exemplos são:

• Conteúdos no blog;
• Posts e anúncios nas redes sociais (YouTube, Instagram, TikTok, etc.);
• E-mail marketing com foco em nutrição;
• Parcerias com marcas ou criadores de conteúdo.

Apesar de não serem personalizados, esses canais são essenciais para construir autoridade e aumentar o interesse. São a porta de entrada para quem ainda não conhece a marca — e uma base forte para o marketing multicanal funcionar de verdade.

Um bom exemplo é o marketing para youtubers que querem vender seus próprios produtos. Nesse caso, o canal principal é o próprio YouTube, onde o conteúdo atrai, engaja e prepara o público. 

Ao combinar vídeos com links estratégicos, parcerias e redes sociais, o youtuber transforma seguidores em compradores.

Quais são as soluções do ByPrice para marketing multicanal?

O ByPrice otimiza as estratégias e ações de marketing multicanal no varejo com ferramentas que conectam o digital e o físico.

Com um único sistema, campanhas são criadas, distribuídas e ajustadas com rapidez. A comunicação chega ao consumidor por vários caminhos, sem confusão e sem trabalho duplicado.

Gerenciamento integrado de campanhas no Facebook e Instagram

Com a solução de redes sociais, fica mais simples colocar as ofertas certas nas mãos de quem está navegando. 

Os templates já vêm prontos para feed e stories do Facebook e do Instagram. 

A publicação acontece em poucos cliques, com pré-visualização do conteúdo e histórico atualizado. 

Displays digitais na loja física para ativação em tempo real

Os displays digitais recebem os mesmos conteúdos criados nas campanhas das redes sociais. 

Com isso, a comunicação segue alinhada em todos os pontos de contato, do celular até o ponto de venda. 

A ativação acontece no ritmo das promoções e o varejista consegue trocar as mensagens em tempo real, sem depender de material impresso.

Personalização dinâmica de conteúdo multichannel

Cada canal exige uma linguagem. Com o ByPrice, o conteúdo é ajustado para o formato certo. 

O sistema permite criar variações de campanhas com base no canal de veiculação, mantendo a identidade da marca e respeitando as particularidades de cada espaço — seja um story, um carrossel ou um display na loja.

Otimização de campanhas com dados atualizados em tempo real

O desempenho das campanhas de marketing multicanal pode ser acompanhado de perto. 

Com os dados disponíveis no painel, você pode fazer ajustes sem perder tempo. Isso vale para ofertas com baixo engajamento, formatos que não funcionaram bem ou conteúdos que precisam de reforço. 

A atualização é rápida, e o impacto no resultado é direto.

Fortalecimento da marca com presença em todos os pontos de contato

O ByPrice ajuda a manter a comunicação alinhada em todos os canais, digitais e físicos. 

Assim, a marca aparece do mesmo jeito, com a mesma mensagem, em todas as interações com o consumidor. 

Isso gera reconhecimento, reforça posicionamentos e amplia o alcance das campanhas.

Reforce sua presença e construa uma marca que seu cliente reconhece e confia!

Conclusão

Marketing multicanal não é tendência. É necessidade. Quem não se comunica de forma integrada, simplesmente desaparece.

No varejo, cada ponto de contato importa. Um post de promoção bem feito chama atenção. Mas ele precisa conversar com a vitrine da loja, com o atendimento no WhatsApp, com o que está no display. Tudo precisa falar a mesma língua.

É assim que você cria conexão. E conexão vende. Fortalece a marca. Faz a venda no varejo acontecer de verdade — com consistência e presença.

O ByPrice amarra tudo isso. Une canais, ajusta mensagens, facilita a criação e o controle das campanhas. Do feed ao ponto de venda, sua comunicação vai mais longe. E o resultado aparece.

Gostou das ideias? Acesse nosso blog e veja como o ByPrice pode fazer diferença no seu dia a dia.