7 dicas para impulsionar suas vendas no varejo do digital ao físico

A venda no varejo é uma negociação direta entre a empresa e o consumidor final. Ela ocorre em diferentes espaços, como supermercados, feiras, shoppings e outros estabelecimentos. 

Com opções variadas, é importante entender como cada modelo de varejo pode ser impulsionado por ações direcionadas. Neste artigo, apresentamos 7 dicas para alavancar vendas e conquistar uma posição de destaque no mercado varejista. 

Fique com a gente e descubra!

Quais são os tipos de varejo?

A venda no varejo engloba diferentes tipos de negócios, cada um adaptado a públicos e necessidades específicas. Abaixo, explicamos os principais tipos de varejo:

• Lojas de departamento: oferecem uma ampla variedade de produtos, organizados em seções distintas em um mesmo espaço.
• Outlets: vendem produtos de várias marcas a preços reduzidos, atraindo consumidores em busca de economia.
• Franquias: permitem que empreendedores utilizem o modelo de negócios e a marca de uma empresa já consolidada.
• Supermercados e mercearias: focam em itens como alimentos, bebidas, eletrônicos e produtos domésticos, em grande volume.
• Lojas de conveniência: operam em horários estendidos e locais estratégicos, facilitando o acesso a produtos essenciais.
• Lojas especializadas: concentram-se em determinados nichos, como equipamentos esportivos ou produtos gourmet.

Esses modelos variam em estrutura e público-alvo, mas todos contribuem para o dinamismo do setor varejista.

7 dicas essenciais para alavancar suas vendas no varejo

Impulsionar as vendas no varejo exige estratégias bem pensadas e foco nas necessidades do público. Para alcançar bons resultados:

1. Entenda seu público e ofereça um atendimento excepcional
2. Defina metas e acompanhe os KPI’s
3. Crie uma identidade visual marcante
4. Compreenda a jornada de compra do cliente
5. Facilite a busca do cliente pelos produtos
6. Enxergue o cliente além da transação
7. Aposte no marketing e fortaleça sua presença digital

1. Entenda seu público e ofereça um atendimento excepcional

Conhecer seu público é o primeiro passo para oferecer um atendimento excepcional. Quando você entende os hábitos, preferências e necessidades dos seus clientes, você consegue ajustar cada interação para tornar a experiência mais personalizada e satisfatória.

Ao definir seu público, é essencial criar um perfil detalhado do cliente ideal, conhecido como buyer persona. Isso envolve responder a perguntas como: 

• Quais produtos têm maior margem de lucro?
• Quais são mais fáceis de entregar?
• Quais consumidores compram com mais frequência? 

Esse conhecimento permite ajustar a comunicação, alinhar o mix de produtos e, assim, aumentar o potencial de crescimento do negócio.

2. Defina metas e acompanhe os KPI’s

Definir metas é uma ação indispensável para qualquer estratégia de venda no varejo. No entanto, essas metas precisam ser alcançáveis para evitar a desmotivação da equipe. 

Metas irreais podem causar um “efeito rebote” e minar o esforço dos vendedores. Por isso, é importante encontrar um equilíbrio entre o desafio e a viabilidade.

Além disso, o acompanhamento dos KPI’s (indicadores-chave de desempenho) é fundamental. Esses indicadores, como a margem de lucro, ajudam a medir se os objetivos estão sendo atingidos e a ajustar as estratégias conforme necessário.

No varejo, eles atuam como uma bússola, pois guiam a empresa para alinhar suas ações aos resultados esperados.

3. Crie uma identidade visual marcante

Uma identidade visual bem definida ajuda a dar visibilidade ao seu negócio. Antes de começar, reflita sobre o que sua marca quer comunicar, quem é seu público-alvo e qual é o ticket médio esperado. Essas respostas orientam o posicionamento visual adequado.

No contexto da venda no varejo, é importante focar em elementos visuais que valorizem sua presença nos pontos de venda. Considere os seguintes aspectos:

• Logotipo e manual da marca: desenvolva um logotipo que represente a essência da sua marca e defina regras claras para seu uso.
• Embalagens e aplicações: invista em embalagens que se destaquem nas prateleiras e atraiam o consumidor.
• Encartes e cartazes: use materiais promocionais que comuniquem suas ofertas de maneira objetiva e visualmente atraente.

4. Compreenda a jornada de compra do cliente

Antigamente, os varejistas concentravam-se em atender o cliente apenas no momento da compra. Hoje, sabemos que muitos consumidores ainda nem perceberam a necessidade de um produto, e cabe à empresa despertar esse interesse.

A jornada de compra é dividida em três etapas: topo, meio e fundo do funil. No topo, o consumidor ainda não identifica a necessidade de compra, sendo o momento ideal para a marca criar uma conexão, apresentando tendências e informações do segmento. 

No meio do funil, a relação se aprofunda com a resolução de dúvidas e a oferta de materiais informativos. Quando o cliente chega ao fundo do funil, ele já está pronto para comprar e, com as estratégias certas, a sua marca será a escolha dele.

Logo, se você deseja aumentar suas vendas no varejo, desenhe estratégias de comunicação para cada fase da jornada. 

5. Facilite a busca do cliente pelos produtos

Separar os corredores por categorias ajuda os clientes a localizarem os produtos com mais facilidade. Essa organização reduz o tempo de busca e melhora a experiência de compra. 

No varejo, isso também se aplica ao e-commerce, de modo que uma navegação bem estruturada e uma busca inteligente são fundamentais.

A busca inteligente, usando inteligência artificial, reconhece sinônimos, corrige erros de digitação e entende termos relacionados. Isso simplifica a procura e torna a compra mais rápida, o que aumenta as chances de satisfação do cliente e de conversão em vendas.

6. Enxergue o cliente além da transação

O relacionamento com o cliente vai além do momento da compra. Um programa de pós-venda bem estruturado cria oportunidades para ouvir os clientes, entender suas experiências e ajustar estratégias com base no feedback recebido.

Essas interações ajudam a construir uma relação de confiança e podem transformar clientes satisfeitos em verdadeiros promotores da marca. 

Esse tipo de marketing boca a boca é um recurso poderoso para impulsionar a venda no varejo, pois clientes felizes tendem a compartilhar suas experiências positivas espontaneamente.

7. Aposte no marketing e fortaleça sua presença digital

Quando falamos de venda no varejo, não dá mais para contar só com a loja física. Para atrair mais clientes, investir em marketing digital é o caminho. 

Estar nas redes sociais, fazer anúncios online e trabalhar bem o SEO são jeitos certeiros de chamar clientes para seu estabelecimento.

Tabloides

Tabloides, ou folhetos promocionais, ainda são um ótimo recurso no varejo físico, ajudando a destacar as promoções direto na loja. No digital, é possível enviar e-mails e newsletters com ofertas personalizadas que chegam direto na caixa de entrada do cliente.

Cartazes de promoção

Dentro da loja, os cartazes também são úteis para destacar produtos em promoção. Na internet, os anúncios em redes sociais e banners em sites fazem esse papel, guiando o cliente até a oferta que ele nem sabia que precisava.

Banners

Banners físicos captam a atenção do cliente. Online, eles se transformam em elementos visuais de sites e e-mails, mantendo a comunicação visual atraente e funcional. 

A venda no varejo se beneficia dessas estratégias integradas, e a mensagem alcança o consumidor em diferentes momentos da jornada de compra.

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Com uma interface simples, você personaliza as ofertas conforme sua necessidade. É possível ajustar detalhes como produtos, formatos, datas e muito mais.

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Conclusão

A venda no varejo não consiste apenas em realizar transações. É sobre entender o que o seu cliente precisa, criar uma experiência que faça ele se sentir bem e, claro, se destacar no mercado. 

O ByPrice é a ferramenta que você precisa para otimizar suas vendas. Com uma plataforma fácil de usar, você tem controle total sobre suas campanhas. 

Seja no digital ou no físico, é possível criar promoções que cativam o consumidor, o que eleva as chances de sucesso nas vendas. 

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