Automação de marketing: como aplicar estratégias e escalar campanhas

A automação de marketing ganha cada vez mais espaço no varejo, impulsionada pela busca por eficiência e personalização. 

No setor, o mercado global de automação deve mais que dobrar até 2030, ultrapassando US$ 34 bilhões, à medida que lojas físicas e e-commerces adotam soluções para otimizar operações e melhorar a experiência do cliente. 

Com consumidores mais exigentes e concorrência acirrada, investir em tecnologia deixou de ser opcional.

Para aproveitar esse crescimento, é essencial entender como estruturar campanhas automatizadas e integrá-las aos diferentes canais de venda. 

A seguir, exploramos as estratégias para implementar a automação de marketing no varejo, desde a definição de objetivos até a personalização de ofertas e a unificação entre o digital e o físico. Confira! 

O que é automação de marketing e por que é essencial no varejo?

A automação de marketing é o uso de softwares para executar campanhas e concluir tarefas repetitivas em canais digitais, seguindo uma programação pré-definida. 

No varejo, essa tecnologia permite manter a comunicação ativa com os clientes, sem depender de ações manuais o tempo todo.

Com ela, é possível segmentar campanhas, enviar ofertas personalizadas com base no histórico de compras e recuperar consumidores inativos. 

Além disso, a automação fortalece o relacionamento com quem já compra, incentivando a recompra e aumentando a fidelização. Tudo isso reduz custos com aquisição de novos clientes e melhora os resultados ao longo do tempo.

Como fazer automação de marketing?

Para fazer automação de marketing: 

• Defina objetivos e métricas
• Escolha um software adequado
• Estabeleça gatilhos de entrada
• Planeje as interações em cada etapa da jornada
• Defina os conteúdos para cada etapa
• Implemente os fluxos de automação
• Acompanhe os resultados e faça ajustes

Defina objetivos e métricas

Antes de automatizar qualquer processo, é preciso saber o que sua empresa quer alcançar. Aumentar vendas? Melhorar o relacionamento com clientes? Essas respostas ajudam a traçar a estratégia e a medir os resultados.

Escolha um software adequado

O sistema certo facilita a automação de tarefas repetitivas, como o envio de e-mails segmentados. No varejo, isso pode incluir acompanhar o interesse de um cliente por um produto e enviar ofertas personalizadas no momento certo.

Estabeleça gatilhos de entrada

Os gatilhos determinam quando um lead entra em um fluxo de nutrição. 

Exemplos de automação de marketing no varejo:

• Um cliente que abandona um carrinho recebe um e-mail de lembrete. 

Essa estratégia funciona bem em campanhas de e-mail para o Natal e outras datas comerciais, já que as compras acontecem em um período curto (ativação do senso de urgência). Por isso, cada venda recuperada faz a diferença.

• Alguém que baixou um catálogo entra em uma sequência de conteúdos educativos sobre os produtos. 

Quando alguém baixa um catálogo, significa que tem interesse nos produtos, mas ainda pode precisar de mais informações antes de comprar. 

Nesse caso, um fluxo automatizado de e-mails com conteúdos educativos ajuda a manter o contato e a guiar o cliente na jornada de compra. Uma newsletter bem estruturada é uma ótima ferramenta para isso. 

Além de apresentar detalhes dos produtos, ela pode incluir dicas de uso, comparativos e até depoimentos de outros clientes. O design e a qualidade do conteúdo também determinam o interesse e incentivam a compra.

Planeje as interações em cada etapa da jornada

Cada fase exige uma abordagem específica. Pode ser um e-mail com novidades, um desconto especial ou até uma interação via redes sociais. O importante é manter a comunicação alinhada com o momento do cliente.

Defina os conteúdos para cada etapa

Os conteúdos enviados devem ajudar o cliente a avançar na jornada de compra. No varejo, isso pode incluir tutoriais sobre um produto, depoimentos de outros clientes ou promoções exclusivas.

Implemente os fluxos de automação

Após planejar, configure os fluxos no software, defina a periodicidade dos envios e teste para garantir que tudo funcione corretamente antes de ativar.

Acompanhe os resultados e faça ajustes

Monitore as métricas definidas no início e ajuste o que for necessário. Pequenas mudanças podem melhorar a conversão e tornar a estratégia mais eficiente.

Automação de marketing no digital e no físico: como unificar estratégias?

A automação de marketing no varejo funciona melhor quando os canais digitais e físicos se complementam. 

Isso acontece ao integrar ferramentas que analisam dados e ativam ações personalizadas, garantindo que a comunicação com o cliente seja consistente, independentemente do ponto de contato.

No digital, campanhas automatizadas em e-mail, redes sociais e sites mantêm o cliente engajado. 

No físico, materiais impressos como tabloides e cartazes informam e atraem a atenção no ponto de venda, enquanto o digital signage, por meio de TV’s e totens digitais, exibe conteúdos dinâmicos em tempo real. 

A chave está na segmentação: ao acompanhar o comportamento dos clientes, a empresa pode acionar campanhas omnichannel, personalizando ofertas e aumentando a conversão.

Plataformas de automação permitem criar fluxos que enviam mensagens com base nas interações do público. 

Por exemplo, um cliente que acessa uma oferta no site pode receber um e-mail com mais informações e, ao visitar a loja, encontrar um display digital reforçando a mesma campanha. Esse tipo de integração torna a experiência mais fluida e relevante.

Como a ByPrice revoluciona a automação de campanhas no varejo?

A ByPrice simplifica a automação de marketing no varejo ao integrar a gestão de campanhas em diferentes canais. 

Com o módulo Social, a publicação de ofertas e promoções no Facebook e Instagram acontece de forma automatizada, garantindo mais dinamismo na comunicação.

A plataforma também facilita a criação e personalização de materiais promocionais, como panfletos e tabloides, permitindo que as campanhas tenham presença tanto no digital quanto no ponto de venda. 

Além disso, o digital signage exibe ofertas em tempo real em TVs e painéis de LED, para que o shopper veja as promoções mais recentes.

Com essas soluções, empresas do varejo ganham mais agilidade na divulgação de campanhas e aproveitam melhor as ferramentas de marketing digital.

Otimize sua estratégia de marketing hoje mesmo e veja suas vendas decolarem!

Conclusão

Automação de marketing já é uma realidade no varejo e se tornou essencial para aumentar a eficiência das campanhas e melhorar a experiência do cliente. 

Estratégias bem estruturadas garantem que a comunicação seja personalizada e oportuna, desde a recuperação de carrinhos abandonados até o envio de conteúdos educativos. 

Além disso, a integração entre canais digitais e físicos permite que as ações sejam mais consistentes e eficazes, potencializando os resultados.