A automação de marketing ganha cada vez mais espaço no varejo, impulsionada pela busca por eficiência e personalização.
No setor, o mercado global de automação deve mais que dobrar até 2030, ultrapassando US$ 34 bilhões, à medida que lojas físicas e e-commerces adotam soluções para otimizar operações e melhorar a experiência do cliente.
Com consumidores mais exigentes e concorrência acirrada, investir em tecnologia deixou de ser opcional.
Para aproveitar esse crescimento, é essencial entender como estruturar campanhas automatizadas e integrá-las aos diferentes canais de venda.
A seguir, exploramos as estratégias para implementar a automação de marketing no varejo, desde a definição de objetivos até a personalização de ofertas e a unificação entre o digital e o físico. Confira!
A automação de marketing é o uso de softwares para executar campanhas e concluir tarefas repetitivas em canais digitais, seguindo uma programação pré-definida.
No varejo, essa tecnologia permite manter a comunicação ativa com os clientes, sem depender de ações manuais o tempo todo.
Com ela, é possível segmentar campanhas, enviar ofertas personalizadas com base no histórico de compras e recuperar consumidores inativos.
Além disso, a automação fortalece o relacionamento com quem já compra, incentivando a recompra e aumentando a fidelização. Tudo isso reduz custos com aquisição de novos clientes e melhora os resultados ao longo do tempo.
Para fazer automação de marketing:
Antes de automatizar qualquer processo, é preciso saber o que sua empresa quer alcançar. Aumentar vendas? Melhorar o relacionamento com clientes? Essas respostas ajudam a traçar a estratégia e a medir os resultados.
O sistema certo facilita a automação de tarefas repetitivas, como o envio de e-mails segmentados. No varejo, isso pode incluir acompanhar o interesse de um cliente por um produto e enviar ofertas personalizadas no momento certo.
Os gatilhos determinam quando um lead entra em um fluxo de nutrição.
Exemplos de automação de marketing no varejo:
Essa estratégia funciona bem em campanhas de e-mail para o Natal e outras datas comerciais, já que as compras acontecem em um período curto (ativação do senso de urgência). Por isso, cada venda recuperada faz a diferença.
Quando alguém baixa um catálogo, significa que tem interesse nos produtos, mas ainda pode precisar de mais informações antes de comprar.
Nesse caso, um fluxo automatizado de e-mails com conteúdos educativos ajuda a manter o contato e a guiar o cliente na jornada de compra. Uma newsletter bem estruturada é uma ótima ferramenta para isso.
Além de apresentar detalhes dos produtos, ela pode incluir dicas de uso, comparativos e até depoimentos de outros clientes. O design e a qualidade do conteúdo também determinam o interesse e incentivam a compra.
Cada fase exige uma abordagem específica. Pode ser um e-mail com novidades, um desconto especial ou até uma interação via redes sociais. O importante é manter a comunicação alinhada com o momento do cliente.
Os conteúdos enviados devem ajudar o cliente a avançar na jornada de compra. No varejo, isso pode incluir tutoriais sobre um produto, depoimentos de outros clientes ou promoções exclusivas.
Após planejar, configure os fluxos no software, defina a periodicidade dos envios e teste para garantir que tudo funcione corretamente antes de ativar.
Monitore as métricas definidas no início e ajuste o que for necessário. Pequenas mudanças podem melhorar a conversão e tornar a estratégia mais eficiente.
A automação de marketing no varejo funciona melhor quando os canais digitais e físicos se complementam.
Isso acontece ao integrar ferramentas que analisam dados e ativam ações personalizadas, garantindo que a comunicação com o cliente seja consistente, independentemente do ponto de contato.
No digital, campanhas automatizadas em e-mail, redes sociais e sites mantêm o cliente engajado.
No físico, materiais impressos como tabloides e cartazes informam e atraem a atenção no ponto de venda, enquanto o digital signage, por meio de TV’s e totens digitais, exibe conteúdos dinâmicos em tempo real.
A chave está na segmentação: ao acompanhar o comportamento dos clientes, a empresa pode acionar campanhas omnichannel, personalizando ofertas e aumentando a conversão.
Plataformas de automação permitem criar fluxos que enviam mensagens com base nas interações do público.
Por exemplo, um cliente que acessa uma oferta no site pode receber um e-mail com mais informações e, ao visitar a loja, encontrar um display digital reforçando a mesma campanha. Esse tipo de integração torna a experiência mais fluida e relevante.
A ByPrice simplifica a automação de marketing no varejo ao integrar a gestão de campanhas em diferentes canais.
Com o módulo Social, a publicação de ofertas e promoções no Facebook e Instagram acontece de forma automatizada, garantindo mais dinamismo na comunicação.
A plataforma também facilita a criação e personalização de materiais promocionais, como panfletos e tabloides, permitindo que as campanhas tenham presença tanto no digital quanto no ponto de venda.
Além disso, o digital signage exibe ofertas em tempo real em TVs e painéis de LED, para que o shopper veja as promoções mais recentes.
Com essas soluções, empresas do varejo ganham mais agilidade na divulgação de campanhas e aproveitam melhor as ferramentas de marketing digital.
Otimize sua estratégia de marketing hoje mesmo e veja suas vendas decolarem!
Automação de marketing já é uma realidade no varejo e se tornou essencial para aumentar a eficiência das campanhas e melhorar a experiência do cliente.
Estratégias bem estruturadas garantem que a comunicação seja personalizada e oportuna, desde a recuperação de carrinhos abandonados até o envio de conteúdos educativos.
Além disso, a integração entre canais digitais e físicos permite que as ações sejam mais consistentes e eficazes, potencializando os resultados.
